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    POLITIQUE DE COOKIES

    LuxGold – LB-CS SRL
    Dernière mise à jour : 12 février 2026

    1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

    Un cookie est un petit fichier texte (généralement composé de lettres et de chiffres) qui est déposé et stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web.

    Les cookies permettent au site de :

    • Mémoriser vos actions et préférences (langue, taille de police, etc.)
    • Améliorer votre expérience de navigation
    • Analyser l’utilisation du site
    • Diffuser des publicités personnalisées (si applicable)

    Les cookies ont une durée de vie limitée : certains expirent à la fin de votre session de navigation (cookies de session), d’autres restent stockés plus longtemps (cookies persistants).

    2. POURQUOI LUXGOLD UTILISE DES COOKIES ?

    Le site www.luxgold.be utilise des cookies pour :

    ✅ Assurer le bon fonctionnement du site (cookies strictement nécessaires)
    ✅ Améliorer votre expérience de navigation (cookies de fonctionnalité)
    ✅ Analyser la fréquentation et l’utilisation du site (cookies analytiques)
    ✅ Vous proposer des contenus adaptés (cookies publicitaires – si applicable)

    3. QUELS TYPES DE COOKIES SONT UTILISÉS SUR NOTRE SITE ?

    3.1 COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES 

    Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement activés en réponse à des actions que vous effectuez (définir vos préférences de confidentialité, vous connecter, remplir des formulaires).

    Nom du cookie Finalité Durée Éditeur
    cookie_consent Mémorisation de votre choix concernant les cookies 13 mois LuxGold
    PHPSESSID Gestion de la session de navigation Session Serveur web
    wordpress_* Authentification WordPress (si connexion back-office) Session WordPress

    Vous ne pouvez pas refuser ces cookies car ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

    3.2 COOKIES DE PERFORMANCE ET ANALYTIQUES 

    Ces cookies nous permettent de mesurer et d’analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Ils nous aident à améliorer le fonctionnement du site en collectant des informations anonymes.

    Google Analytics (si utilisé)

    Nom du cookie Finalité Durée Éditeur
    _ga Distinguer les utilisateurs uniques 2 ans Google Analytics
    _gid Distinguer les utilisateurs uniques 24 heures Google Analytics
    _gat Limiter le taux de requêtes 1 minute Google Analytics

    Données collectées :

    • Pages visitées
    • Durée de la visite
    • Source de trafic (Google, réseaux sociaux, accès direct)
    • Localisation géographique approximative (ville, pays)
    • Type d’appareil et navigateur utilisé

    Ces données sont anonymisées.

    Politique de confidentialité de Google Analytics :
    https://policies.google.com/privacy

     

    3.3 COOKIES DE FONCTIONNALITÉ

    Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix (langue, région, préférences) pour vous offrir une expérience personnalisée.

    Nom du cookie Finalité Durée Éditeur
    language_preference Mémorisation de votre langue préférée 1 an LuxGold
    currency_preference Mémorisation de la devise d’affichage (si applicable) 1 an LuxGold

     

    3.4 COOKIES PUBLICITAIRES ET DE CIBLAGE 

    Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt. Ils permettent également de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

    Facebook Pixel

    Nom du cookie Finalité Durée Éditeur
    _fbp Suivi des conversions publicitaires 3 mois Meta (Facebook)
    fr Publicité ciblée et mesure 3 mois Meta (Facebook)

    Politique de confidentialité de Facebook :
    https://www.facebook.com/privacy/policy/

    Google Ads / Remarketing 

    Nom du cookie Finalité Durée Éditeur
    _gcl_au Suivi des conversions Google Ads 3 mois Google
    IDE Publicité ciblée 1 an Google DoubleClick

     

    3.5 COOKIES DE RÉSEAUX SOCIAUX

    Si notre site intègre des boutons de partage ou des contenus de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.), ces plateformes peuvent déposer leurs propres cookies.

    Plateforme Cookies déposés Finalité
    Facebook datr, fr, sb Personnalisation et publicité
    Instagram ig_did, csrftoken Authentification et sécurité
    YouTube VISITOR_INFO1_LIVE, YSC Lecture de vidéos, préférences

    LuxGold n’a aucun contrôle sur ces cookies tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes :

    • Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy/
    • Instagram : https://help.instagram.com/privacy/
    • YouTube : https://policies.google.com/privacy

    4. COOKIES TIERS ET PARTENAIRES

    Notre site peut faire appel à des prestataires tiers qui déposent des cookies pour fournir certains services :

    Prestataire Finalité Politique de confidentialité
    Google Maps Affichage de cartes interactives https://policies.google.com/privacy
    WhatsApp (Widget) Bouton de contact rapide https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
         

    Note : LuxGold n’est pas responsable des cookies déposés par ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

    5. GESTION ET CONTRÔLE DES COOKIES

    5.1 Via la bannière de cookies (Outil de consentement)

    Lors de votre première visite sur www.luxgold.be, une bannière de cookies s’affiche vous permettant de :

    • Tout accepter : Tous les cookies (nécessaires, analytiques, publicitaires) seront activés
    • Tout refuser : Seuls les cookies strictement nécessaires seront activés
    • Personnaliser : Choisir quels types de cookies vous souhaitez autoriser

    Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » présent dans le pied de page de notre site.

    5.2 Via les paramètres de votre navigateur

    Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou être notifié de l’installation de cookies.

     Google Chrome

    1. Cliquez sur les trois points verticaux (⋮) > Paramètres
    2. Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site
    3. Choisissez vos préférences

    Guide complet : https://support.google.com/chrome/answer/95647

     Mozilla Firefox

    1. Cliquez sur les trois barres (☰) > Paramètres
    2. Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
    3. Choisissez vos préférences

    Guide complet : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent

     Safari (Mac)

    1. Safari > Préférences
    2. Confidentialité > Gérer les cookies

    Guide complet : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

     Microsoft Edge

    1. Cliquez sur les trois points (⋯) > Paramètres
    2. Confidentialité, recherche et services > Cookies et autorisations de site

    Guide complet : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/

    6. CONSÉQUENCES DU REFUS DES COOKIES

     Si vous refusez les cookies non-essentiels :

    • Le site continuera de fonctionner normalement
    • Vous ne serez pas suivi à des fins analytiques ou publicitaires
    • Votre expérience de navigation pourra être légèrement réduite (pas de mémorisation de préférences)

     Si vous bloquez tous les cookies (y compris les essentiels) :

    • Certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement
    • Les formulaires de contact peuvent ne pas fonctionner
    • Vous devrez accepter les cookies à chaque visite

    7. DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES

    Type de cookie Durée maximale
    Cookies de session Fin de la session de navigation
    Cookies de consentement 13 mois
    Cookies analytiques (Google Analytics) 2 ans maximum
    Cookies publicitaires 3 mois maximum
    Cookies de fonctionnalité 1 an maximum

    Conformément au RGPD, nous renouvelons votre consentement tous les 13 mois.

    8. VOS DROITS EN VERTU DU RGPD

    Les données collectées via les cookies sont des données personnelles protégées par le RGPD. Vous disposez des droits suivants :

    • Droit d’accès : Savoir quelles données sont collectées
    • Droit de rectification : Corriger des données inexactes
    • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
    • Droit d’opposition : S’opposer au traitement de vos données
    • Droit de retirer votre consentement : À tout moment

    Pour exercer ces droits, contactez-nous : info@luxgold.be

    9. MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE

    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de cookies à tout moment pour refléter :

    • Les changements dans nos pratiques
    • Les évolutions technologiques
    • Les nouvelles exigences légales

    Date de dernière mise à jour : 12 février 2026

    10. CONTACT

    Pour toute question concernant notre utilisation des cookies, contactez-nous :

    LuxGold – LB-CS SRL
    Grand-Rue 63
    6700 Arlon, Belgique

    📧 Email : info@luxgold.be
    📞 Téléphone : +32 (0) 472 65 09 89
    🌐 Site web : www.luxgold.be

    11. LIENS UTILES

    • Politique de Confidentialité : www.luxgold.be/politique-confidentialite
    • Mentions Légales : www.luxgold.be/mentions-legales
    • Conditions Générales de Vente : www.luxgold.be/conditions-generales
    • Autorité de Protection des Données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be
    • Commission Européenne – Cookies : https://ec.europa.eu/info/cookies_fr

    En continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à cette politique.

    Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page.

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    Entreprise professionnelle Inscrite au Registre de la Garantie de la Monnaie Royale de Belgique

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    LuxGold © 2025. Tous droits réservés. LuxGold est une marque commerciale de LB-CS SRL Société immatriculée en Belgique, TVA BE1015276531. 

    Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, personnaliser le contenu et analyser le trafic. Vos données peuvent être partagées avec nos partenaires. View more
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    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

    Dernière mise à jour : 11 février 2026

    1. INTRODUCTION

    LuxGold, exploité par LB-CS SRL (ci-après « nous », « notre » ou « LuxGold »), s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et visiteurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la législation belge applicable. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.luxgold.be, utilisez nos services ou effectuez des transactions avec nous.

    2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

    LB-CS SRL Numéro de TVA : BE1015276531 Adresse : Grand-Rue 63, 6700 Arlon, Belgique Téléphone : +32 (0) 472 65 09 89 Email : info@luxgold.be Inscrite au Registre de la Garantie de la Monnaie Royale de Belgique

    3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

    Dans le cadre de nos activités d'achat, vente et investissement en métaux précieux, nous collectons les catégories de données suivantes :

    3.1 Données d'identification (obligatoire légalement)

      • Nom et prénom
      • Date de naissance
      • Numéro de carte d'identité, NIE ou passeport
      • Copie de votre document d'identité
      • Adresse de résidence
      • Numéro de téléphone
    • Adresse email

    3.2 Données de transaction

      • Détails des métaux précieux vendus ou achetés (poids, carats, type)
      • Prix de transaction
      • Date et heure de la transaction
      • Mode de paiement utilisé
      • Coordonnées bancaires (uniquement pour les virements)
      • Justificatifs de provenance de l'or
    3.3 Données de navigation (cookies)
      • Adresse IP
      • Type de navigateur et système d'exploitation
      • Pages visitées sur notre site
      • Date et heure de visite
      • Référent (site d'où vous venez)
    3.4 Données de communication
      • Historique de vos communications avec nous (emails, appels, messages WhatsApp)
      • Demandes d'estimation et devis
    4. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ? Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

    4.1 Finalités obligatoires

      • Identification du client : Conformément à la législation anti-blanchiment et anti-recel
      • Traçabilité des transactions : Registre obligatoire des achats de métaux précieux
      • Conservation des documents : Archives comptables et fiscales (minimum 7 ans)
      • Déclarations légales : Transmission d'informations aux autorités compétentes si requis

    4.2 Finalités contractuelles

      • Traitement de vos transactions d'achat ou de vente
      • Établissement de factures et reçus
      • Gestion des paiements
      • Communication concernant vos transactions

    4.3 Finalités avec consentement

      • Envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre accord)
      • Communication marketing par email, SMS ou téléphone
      • Amélioration de nos services via analyse statistique
    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou en nous contactant.

    5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

    Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :
    Type de données Durée de conservation
    Documents d'identification 10 ans après la dernière transaction
    Registre des transactions 10 ans
    Factures et documents comptables 7 ans
    Données de navigation (cookies) Maximum 13 mois
    Communications marketing Jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans sans activité
    Demandes d'estimation non converties 2 ans

    6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

    Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

    6.1 Autorités légales (obligation légale)

      • Administration fiscale belge (SPF Finances) : Déclarations fiscales
      • CTIF (Cellule de Traitement des Informations Financières) : En cas de suspicion de blanchiment
      • Police / Autorités judiciaires : Sur réquisition légale
      • Monnaie Royale de Belgique : Dans le cadre de notre inscription au Registre

    6.2 Prestataires de services (sous-traitants)

      • Hébergeur du site web (soumis à accord de traitement RGPD)
      • Service de paiement électronique (pour virements bancaires sécurisés)
      • Service d'emailing (si vous êtes abonné à notre newsletter)
      • Comptable externe (soumis au secret professionnel)
    Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers à des fins commerciales.

    7. VOS DROITS EN VERTU DU RGPD

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    7.1 Droit d'accès

    Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.

    7.2 Droit de rectification

    Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.

    7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

    Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si :
      • Nous avons une obligation légale de les conserver (transactions, documents fiscaux)
      • Elles sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice

    7.4 Droit à la limitation du traitement

    Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

    7.5 Droit à la portabilité

    Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

    7.6 Droit d'opposition

    Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment pour le marketing direct.

    7.7 Droit de retirer votre consentement

    Pour les traitements basés sur le consentement (marketing, cookies), vous pouvez le retirer à tout moment.

    7.8 Droit de déposer une plainte

    Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de : Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Téléphone : +32 (0)2 274 48 00 Email : contact@apd-gba.be Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

    Comment exercer vos droits ?

    Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par :
      • Email : info@luxgold.be
      • Courrier : LuxGold - Grand-Rue 63, 6700 Arlon
      • Téléphone : +32 (0) 472 65 09 89
    Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois (extensible à 3 mois en cas de demande complexe).

    8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
      • L'accès non autorisé
      • La perte accidentelle
      • La destruction ou les dommages
      • Le traitement illégal ou non autorisé
    Ces mesures incluent :
      • Chiffrement des données sensibles (SSL/HTTPS)
      • Contrôle d'accès stricte aux données (accès limité au personnel autorisé)
      • Sauvegarde régulière des données
      • Protocoles de sécurité informatique
      • Formation du personnel aux règles RGPD
    En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons l'Autorité de Protection des Données.

    9. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

    Vos données personnelles sont stockées et traitées exclusivement en Belgique et au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données vers des pays hors UE. Si à l'avenir nous devions transférer des données hors UE, nous garantissons que cela se fera uniquement :
      • Vers des pays disposant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
      • Avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types de l'UE)
      • Avec votre consentement explicite

    10. MINEURS

    Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

    11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

    Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies dédiée.

    12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

    Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par :
      • Une notification sur notre site web
      • Un email (si vous êtes client ou abonné)
    Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

    13. CONTACT

    Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous : LuxGold - LB-CS SRL Email : info@luxgold.be Téléphone : +32 (0) 472 65 09 89 Adresse : Grand-Rue 63, 6700 Arlon, Belgique Date d'entrée en vigueur : 11 février 2026 En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.
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