POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Dernière mise à jour : 11 février 2026

1. INTRODUCTION

LuxGold, exploité par LB-CS SRL (ci-après « nous », « notre » ou « LuxGold »), s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et visiteurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la législation belge applicable. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.luxgold.be, utilisez nos services ou effectuez des transactions avec nous.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

LB-CS SRL Numéro de TVA : BE1015276531 Adresse : Grand-Rue 63, 6700 Arlon, Belgique Téléphone : +32 (0) 472 65 09 89 Email : info@luxgold.be Inscrite au Registre de la Garantie de la Monnaie Royale de Belgique

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Dans le cadre de nos activités d'achat, vente et investissement en métaux précieux, nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification (obligatoire légalement)

• • Nom et prénom

• • Date de naissance

• • Numéro de carte d'identité, NIE ou passeport

• • Copie de votre document d'identité

• • Adresse de résidence

• • Numéro de téléphone

• Adresse email

3.2 Données de transaction

• • Détails des métaux précieux vendus ou achetés (poids, carats, type)

• • Prix de transaction

• • Date et heure de la transaction

• • Mode de paiement utilisé

• • Coordonnées bancaires (uniquement pour les virements)

• • Justificatifs de provenance de l'or

3.3 Données de navigation (cookies)

• • Adresse IP

• • Type de navigateur et système d'exploitation

• • Pages visitées sur notre site

• • Date et heure de visite

• • Référent (site d'où vous venez)

3.4 Données de communication

• • Historique de vos communications avec nous (emails, appels, messages WhatsApp)

• • Demandes d'estimation et devis

4. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ? Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Finalités obligatoires

• • Identification du client : Conformément à la législation anti-blanchiment et anti-recel

• • Traçabilité des transactions : Registre obligatoire des achats de métaux précieux

• • Conservation des documents : Archives comptables et fiscales (minimum 7 ans)

• • Déclarations légales : Transmission d'informations aux autorités compétentes si requis

4.2 Finalités contractuelles

• • Traitement de vos transactions d'achat ou de vente

• • Établissement de factures et reçus

• • Gestion des paiements

• • Communication concernant vos transactions

4.3 Finalités avec consentement

• • Envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre accord)

• • Communication marketing par email, SMS ou téléphone

• • Amélioration de nos services via analyse statistique

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou en nous contactant.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

Type de données	Durée de conservation
Documents d'identification	10 ans après la dernière transaction
Registre des transactions	10 ans
Factures et documents comptables	7 ans
Données de navigation (cookies)	Maximum 13 mois
Communications marketing	Jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans sans activité
Demandes d'estimation non converties	2 ans

6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

6.1 Autorités légales (obligation légale)

• • Administration fiscale belge (SPF Finances) : Déclarations fiscales

• • CTIF (Cellule de Traitement des Informations Financières) : En cas de suspicion de blanchiment

• • Police / Autorités judiciaires : Sur réquisition légale

• • Monnaie Royale de Belgique : Dans le cadre de notre inscription au Registre

6.2 Prestataires de services (sous-traitants)

• • Hébergeur du site web (soumis à accord de traitement RGPD)

• • Service de paiement électronique (pour virements bancaires sécurisés)

• • Service d'emailing (si vous êtes abonné à notre newsletter)

• • Comptable externe (soumis au secret professionnel)

Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. VOS DROITS EN VERTU DU RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si :

• • Nous avons une obligation légale de les conserver (transactions, documents fiscaux)

• • Elles sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment pour le marketing direct.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur le consentement (marketing, cookies), vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8 Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de : Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Téléphone : +32 (0)2 274 48 00 Email : contact@apd-gba.be Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par :

• • Email : info@luxgold.be

• • Courrier : LuxGold - Grand-Rue 63, 6700 Arlon

• • Téléphone : +32 (0) 472 65 09 89

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois (extensible à 3 mois en cas de demande complexe).

8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• • L'accès non autorisé

• • La perte accidentelle

• • La destruction ou les dommages

• • Le traitement illégal ou non autorisé

Ces mesures incluent :

• • Chiffrement des données sensibles (SSL/HTTPS)

• • Contrôle d'accès stricte aux données (accès limité au personnel autorisé)

• • Sauvegarde régulière des données

• • Protocoles de sécurité informatique

• • Formation du personnel aux règles RGPD

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons l'Autorité de Protection des Données.

9. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Vos données personnelles sont stockées et traitées exclusivement en Belgique et au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données vers des pays hors UE. Si à l'avenir nous devions transférer des données hors UE, nous garantissons que cela se fera uniquement :

• • Vers des pays disposant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne

• • Avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types de l'UE)

• • Avec votre consentement explicite

10. MINEURS

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies dédiée.

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par :

• • Une notification sur notre site web

• • Un email (si vous êtes client ou abonné)

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous : LuxGold - LB-CS SRL Email : info@luxgold.be Téléphone : +32 (0) 472 65 09 89 Adresse : Grand-Rue 63, 6700 Arlon, Belgique Date d'entrée en vigueur : 11 février 2026 En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.